AGB

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die auf xenrelavthorne.com zugreifen, die Website besuchen oder nutzen sowie Möbel und Wohnprodukte über die Website kaufen und damit verbundene Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Die Website bietet Verbrauchern in Deutschland den Online-Verkauf von Waren an. Bei der Nutzung der Website, der Abgabe einer Bestellung oder dem Kauf von Waren sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften zu beachten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus, beschränken oder beeinträchtigen diese nicht. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte und sonstige gesetzlich nicht ausschließbare oder nicht beschränkbare Verbraucherrechte.

Nutzerinformationen und Nutzung der Website

Vom Nutzer bereitgestellte Informationen

Verbraucher müssen bei der Registrierung eines Kundenkontos, der Abgabe einer Bestellung oder der Kontaktaufnahme mit uns wahrheitsgemäße, vollständige und zutreffende Angaben machen, soweit diese für die Bestellabwicklung und Lieferung erforderlich sind.

Ändern sich relevante Angaben, sollte der Verbraucher diese innerhalb eines angemessenen Zeitraums aktualisieren, um Beeinträchtigungen bei der Bestellabwicklung, Zahlung oder Lieferung zu vermeiden.

Rechtmäßige Nutzung

Verbraucher dürfen die Website nicht für rechtswidrige, betrügerische, irreführende oder missbräuchliche Zwecke nutzen oder den Betrieb der Website vorsätzlich beeinträchtigen oder Rechte Dritter verletzen.

Ein unbefugter Zugriff auf, die unbefugte Erlangung oder Nutzung von Kundenkonten, personenbezogenen Daten anderer Nutzer oder sonstigen geschützten Informationen ist nicht gestattet.

Bei offensichtlich rechtswidrigem Verhalten oder schwerwiegendem Missbrauch der Website-Dienste können wir im Rahmen des anwendbaren Rechts angemessene Maßnahmen ergreifen.

Website-Dienste

Wir bemühen uns im angemessenen Umfang, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website aufrechtzuerhalten und die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell und zutreffend zu halten.

Aufgrund von Internetverbindungen, technischen Störungen, Netzwerkausfällen, Problemen bei technischen Drittanbietern oder anderen Umständen, die wir nicht angemessen kontrollieren können, können einzelne Funktionen der Website vorübergehend beeinträchtigt sein.

Wir werden im angemessenen Umfang Maßnahmen ergreifen, um Störungen des ordnungsgemäßen Website-Betriebs zu beheben.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt diese, soweit eine solche Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir bemühen uns im angemessenen Umfang, Informationen zu Produktbezeichnung, Bildern, Spezifikationen, Abmessungen, Funktionen und sonstigen wesentlichen Produkteigenschaften bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Browser und Anzeigeeinstellungen können die tatsächlichen Farben oder visuellen Eigenschaften eines Produkts in angemessenem Umfang von den auf der Website dargestellten Bildern abweichen.

Verbraucher sollten die auf der jeweiligen Produktseite bereitgestellten Informationen vor Abgabe einer Bestellung sorgfältig prüfen.

Warenverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Waren kann sich aufgrund tatsächlicher Verkäufe ändern.

Wenn sich nach Abgabe einer Bestellung herausstellt, dass ein bestelltes Produkt nicht zu den vereinbarten Bedingungen bereitgestellt werden kann, werden wir entsprechend den konkreten Umständen und dem anwendbaren Recht geeignete Maßnahmen ergreifen und den Verbraucher entsprechend informieren.

Wir verwenden keine fingierten Lagerbestände, künstliche Verknappung oder andere irreführende Methoden, um Kaufentscheidungen von Verbrauchern zu beeinflussen.

Produktpreise

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung auf der Website angegebene gültige Preis.

Anwendbare Versandkosten und sonstige vor dem Kauf offenzulegende Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Produktpreise und relevante Kosteninformationen werden dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich zur Verfügung gestellt.

Bestellung und Vertragsschluss

Verbraucher können im Rahmen des Bestellvorgangs Produkte auswählen, die erforderlichen Informationen eingeben, die Bestelldaten überprüfen und die Bestellung anschließend verbindlich übermitteln.

Vor Abgabe der Bestellung sollte der Verbraucher insbesondere Produkt, Menge, Preis, Lieferadresse, Kontaktdaten, Versandkosten und sonstige Bestellinformationen überprüfen.

Die Website stellt angemessene technische Möglichkeiten bereit, mit denen Verbraucher Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung erkennen und korrigieren können. Bei Verträgen, die im elektronischen Geschäftsverkehr geschlossen werden, wird der Eingang der Bestellung entsprechend dem anwendbaren Recht und dem tatsächlichen Bestellablauf bestätigt.

Nach Eingang der Bestellung bearbeiten wir diese entsprechend dem tatsächlichen Bestellprozess.

Eine automatisch versendete Bestellbestätigung dient grundsätzlich dazu, den Eingang der Bestellung zu bestätigen. Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem konkreten Bestellablauf, dem Inhalt der Bestellbestätigung und dem anwendbaren deutschen Recht.

Bei Bestellungen, die eine Zahlungspflicht des Verbrauchers begründen, wird im Bestellvorgang entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eindeutig auf die Zahlungspflicht hingewiesen.

Zahlung

Verbraucher müssen für die Zahlung die im Checkout tatsächlich angebotenen und gültigen Zahlungsmethoden verwenden.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt.

Wir machen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Angaben zu Zahlungsplattformen oder Zahlungsmethoden, die auf der Website tatsächlich nicht angeboten werden.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, abgelehnt wird oder ein anderes zahlungsbezogenes Problem auftritt, wird die Angelegenheit entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus und dem anwendbaren Recht bearbeitet.

Versand und Lieferung

Wir bieten die Lieferung von Waren innerhalb von Deutschland an.

Detaillierte Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bestellbearbeitung, Transportzeiten, Versanddienstleistern, Sendungsverfolgung und Steuern sind in unserer:

Versandrichtlinie

enthalten.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert von weniger als 66,90 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.

Ab einem Bestellwert von 66,90 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bestellbearbeitung und Transport

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die tägliche Bestellannahmefrist für die Bearbeitung ist 18:00 Uhr. Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportzeit 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Transportzeit kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, saisonale Transportspitzen, den Zustand des Logistiknetzes oder andere nicht angemessen kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Je nach Bestellung und logistischer Abwicklung können Waren über folgende Versanddienstleister geliefert werden:

• DHL Express;

• UPS®;

• FedEx;

• USPS.

Nach dem Versand erhält der Verbraucher entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.

Steuern und Zollabwicklung

Die im Zusammenhang mit der Bestellung anwendbaren Steuern sind im angegebenen Kaufpreis enthalten.

Wir haben einen Logistikdienstleister mit der Abwicklung der entsprechenden Zollformalitäten beauftragt. Bei einer normalen Lieferung muss der Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren erneut entrichten.

Sollten aufgrund besonderer logistischer oder zollrechtlicher Umstände zusätzliche Kosten entstehen, werden diese entsprechend den konkreten Umständen und dem anwendbaren Recht behandelt.

Bestellstornierung

Verbraucher können eine Bestellung entsprechend unserer:

Stornierungsrichtlinie

stornieren.

Noch nicht versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.

Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus zum Zeitpunkt des Eingangs des Stornierungsantrags.

Wenn die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde, werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend dem anwendbaren Recht und dem jeweiligen Bestellstatus zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie grundsätzlich nicht mehr über das gewöhnliche Stornierungsverfahren storniert werden.

Die gewöhnliche Bestellstornierung und das gesetzliche Widerrufsrecht sind jedoch unterschiedliche rechtliche Mechanismen.

Der Versand einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht verliert. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für ein Widerrufsrecht erfüllt sind, kann der Verbraucher dieses nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

Stornierungsantrag

Verbraucher können einen Stornierungsantrag über folgende Kontaktdaten einreichen:

E-Mail: team@xenrelavthorne.com
Telefon: +1 (386) 377-6247

Wir empfehlen, Stornierungsanträge vorzugsweise per E-Mail einzureichen, damit die entsprechende Kommunikation und die Bestellinformationen nachvollziehbar dokumentiert werden können.

Der Verbraucher sollte möglichst folgende Angaben bereitstellen:

• Bestellnummer;

• Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis;

• Kontaktdaten;

• sonstige Informationen, die zur Identifizierung der Bestellung erforderlich sind.

Rückgabe, Widerruf, Umtausch und Erstattung

Rückgaben und Erstattungen erfolgen gemäß unserer:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucher, denen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, schließen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Recht weder aus noch beschränken sie es.

Bei Fernabsatzverträgen, für die die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das deutsche Recht sieht jedoch bestimmte gesetzliche Ausnahmen vor, beispielsweise für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dauer, Beginn, Ausübung und Rechtsfolgen des gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich nach dem anwendbaren Recht und der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Der Verbraucher muss für die Ausübung des Widerrufsrechts grundsätzlich keinen Grund angeben. Die entsprechenden Informationen zum Widerrufsrecht werden dem Verbraucher klar und verständlich zur Verfügung gestellt.

30-Tage-Rückgabeservice

Zusätzlich zu dem gesetzlich bestehenden Widerrufsrecht bieten wir einen 30-tägigen Rückgabezeitraum als freiwillige kommerzielle Rückgabemöglichkeit an.

Dieser 30-tägige Rückgabezeitraum umfasst den gesetzlichen 14-tägigen Widerrufszeitraum und beginnt nicht erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erneut.

Unter den jeweils geltenden Voraussetzungen kann der Verbraucher daher innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Waren sollten innerhalb eines angemessenen Rahmens vollständig und unbeschädigt sein. Eine Nutzung über den Umfang hinaus, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist, kann zu einer gesetzlich zulässigen Wertersatzpflicht führen.

Für einen durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Behandlung der Ware verursachten Wertverlust haftet der Verbraucher nur im Umfang, den das anwendbare Recht zulässt.

Gesetzlich nicht beschränkbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch im Rahmen gewöhnlicher Bestellungen an.

Wenn ein Verbraucher eine andere Ware erhalten möchte, kann er die ursprüngliche Ware unter den geltenden Rückgabebedingungen zurückgeben und nach Erhalt der entsprechenden Erstattung abhängig von der tatsächlichen Verfügbarkeit eine neue Bestellung aufgeben.

Der fehlende reguläre Umtauschservice beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Mängelrechte oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechte.

Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Waren

Wenn eine erhaltene Ware Transportschäden, eine Falschlieferung, fehlende Bestandteile oder sonstige Abweichungen von der Bestellung aufweist, sollte der Verbraucher uns möglichst schnell kontaktieren.

Zur Prüfung des Sachverhalts kann der Verbraucher folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer;

• Produktinformationen;

• Beschreibung des Problems;

• klare Fotos des Produkts und der Verpackung;

• sonstige relevante Unterlagen oder Informationen.

Soweit ein Sachverhalt einen gesetzlichen Mangel darstellt, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

Erstattungen

Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung, einen Widerruf, eine Rückgabe oder eine sonstige Erstattung erfüllt sind, erfolgt die Erstattung entsprechend dem anwendbaren Recht und den jeweils geltenden Richtlinien.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat.

Wir verlangen ohne sachlichen Grund nicht, dass Verbraucher eine andere Zahlungsmethode zur Entgegennahme einer Erstattung verwenden.

Die tatsächliche Gutschrift einer Erstattung kann von der Bearbeitungsdauer der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen. Daher können zwischen der Bearbeitung der Erstattung und dem tatsächlichen Eingang des Betrags beim Verbraucher zeitliche Unterschiede bestehen.

Erstattungen im Zusammenhang mit der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen nach den jeweils anwendbaren deutschen und europäischen gesetzlichen Bestimmungen.

Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den tatsächlichen geschäftlichen Erfordernissen, insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Rückgaben und Erstattungen, zur Gewährleistung der Website-Sicherheit und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Verarbeitungszweck auf Grundlage der jeweils anwendbaren Rechtsgrundlage, insbesondere zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, aufgrund berechtigter Interessen oder, soweit erforderlich, auf Grundlage einer Einwilligung des Verbrauchers.

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Soweit für eine bestimmte Datenverarbeitung die Einwilligung des Verbrauchers erforderlich ist, wird diese über einen geeigneten Mechanismus eingeholt. Verbraucher können eine erteilte Einwilligung im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten widerrufen.

Unter den Voraussetzungen der DSGVO und der anwendbaren deutschen Datenschutzgesetze können Verbraucher insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung haben.

Personenbezogene Daten werden nicht unbegrenzt gespeichert. Die jeweilige Speicherdauer richtet sich nach dem Verarbeitungszweck, dem Vertragsverhältnis, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und sonstigen anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.

Geistiges Eigentum und Inhalte der Website

Soweit gesetzlich nicht anders bestimmt oder Rechte Dritter betroffen sind, sind Texte, Bilder, Produktinformationen, Grafiken, Seitengestaltungen und sonstige Inhalte der Website durch die anwendbaren Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Ohne entsprechende Genehmigung dürfen geschützte Inhalte der Website nicht kopiert, verändert, verbreitet oder auf andere Weise genutzt werden.

Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Haftung

Wir haften im Umfang der gesetzlichen Vorschriften.

Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Haftungsfälle, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen. Dies gilt insbesondere für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige gesetzlich nicht beschränkbare Haftungsfälle.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten keine allgemeine Haftungsfreistellung, durch die zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften ausgeschlossen werden.

Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

Aufgrund von Naturkatastrophen, erheblichen Störungen der Logistik, Netzwerkausfällen, behördlichen Maßnahmen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle können die Bearbeitung von Bestellungen oder die Lieferung beeinträchtigt werden.

In solchen Fällen werden wir im angemessenen Umfang geeignete Maßnahmen ergreifen und den Verbraucher entsprechend den Umständen über wesentliche Entwicklungen informieren.

Diese Bestimmung schließt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verträgen mit Verbrauchern führt die Rechtswahl nicht dazu, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Vorschriften des deutschen oder europäischen Verbraucherschutzrechts gewährt wird.

Insbesondere werden das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte und sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Verbraucherrechte durch die Rechtswahl nicht eingeschränkt.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Dienstleistungen kann sich der Verbraucher zunächst per E-Mail oder Telefon an uns wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.

Wenn eine Angelegenheit nicht durch direkte Kommunikation gelöst werden kann, kann der Verbraucher die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe in Anspruch nehmen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten den Verbraucher nicht dazu, auf das Recht zu verzichten, sich an ein zuständiges Gericht oder eine andere gesetzlich zulässige Streitbeilegungsstelle zu wenden.

Gesetzliche Informationen und Verbraucherinformationen

Vor Abgabe einer Bestellung erhalten Verbraucher die nach dem anwendbaren Recht erforderlichen wesentlichen Vertragsinformationen. Hierzu gehören insbesondere die wesentlichen Eigenschaften der Ware, Angaben zur Identität und Kontaktmöglichkeit, der Gesamtpreis, anwendbare Versandkosten sowie die gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht.

Für Fernabsatzverträge gelten besondere gesetzliche Anforderungen an die Informationsbereitstellung und den elektronischen Bestellprozess.

Bei Fernabsatzverträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, sind im gesetzlich vorgesehenen Umfang die erforderlichen elektronischen Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts bereitzustellen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, muss die entsprechende Funktion klar erkennbar bezeichnet sein, beispielsweise mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichwertig eindeutigen Formulierung.

Der tatsächliche Betrieb der Website muss sicherstellen, dass die entsprechenden Informationsseiten und der Checkout-Prozess mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen übereinstimmen.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, undurchsetzbar oder mit zwingendem anwendbarem Recht unvereinbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Im Verhältnis zu Verbrauchern gelten die jeweils einschlägigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Dienstleistungen der Website können Verbraucher uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Website: xenrelavthorne.com
E-Mail: team@xenrelavthorne.com
Telefon: +1 (386) 377-6247
Anschrift: 723 Lehardy Ave #723, Crescent City, FL 32112, Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Bei einer Anfrage sollten Verbraucher möglichst die Bestellnummer angeben, damit wir den Bestellstatus überprüfen und die Anfrage entsprechend bearbeiten können.